Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ch3coo

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ, ch3coo thu thập một số thông tin nhất định để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn biết chính xác dữ liệu đó được dùng ra…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ch3coo Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ch3coo
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn trong phạm vi kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ch3coo đều được mã hóa SSL. Thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống.

Không chia sẻ thương mại

ch3coo không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến ch3coo

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ch3coo. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc, kèm xác nhận đã tiếp nhận.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ch3coo để trao đổi nhanh về quyền xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ch3coo xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ tài khoản.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý bởi chính các nhà cung cấp ví đó. ch3coo chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch, không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn cho phép — bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến bên xử lý thanh toán (ví dụ: cổng kết nối ví điện tử) hoặc khi cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương yêu cầu cung cấp.

Mọi kết nối đều mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập ch3coo. Thông tin tài khoản chỉ được xem bởi nhân viên hỗ trợ khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ cá nhân để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.