Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ch3coo

Mọi hoạt động trên ch3coo đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng rõ ràng — bao gồm cách tài khoản hoạt động, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, và cách dữ liệu của bạn được bảo…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ch3coo Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ch3coo
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Các yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được chuyển đến bộ phận có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat ngay trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email được liệt kê trong phần liên hệ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ch3coo xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã giao dịch được ghi nhận để phục vụ đối chiếu khi cần.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và thao tác giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước đó.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo chính sách của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và các giao dịch ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Ch3coo chỉ cung cấp dịch vụ cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi không lưu thông tin ví dưới dạng văn bản thô. Chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối chiếu khi cần. Dữ liệu được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi đến email hoặc số điện thoại đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có, lịch sử giao dịch được ghi lại để hỗ trợ đối chiếu khi xảy ra tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử này bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay khi phát hiện sai lệch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để đội ngũ pháp lý kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.